⚠️ Aviso importante de salud mental

Contigo es un espacio de acompañamiento emocional, NO un servicio de salud mental profesional. Alma y las voluntarias de Contigo no son psicólogas, psiquiatras ni terapeutas certificadas, y ninguna conversación dentro de esta plataforma constituye diagnóstico, tratamiento ni reemplazo de atención médica o psiquiátrica.

Líneas de ayuda en Ecuador disponibles las 24 horas:
🆘 ECU 911 · Salud Mental: 171 · Crisis/Suicidio: 1-800-999-100 · DINAPEN (niñez): 1800-022-024 · Violencia de género: 1800-DELITO (335486)

📋 Términos de uso

Al usar Contigo aceptas que:

• Tienes 18 años o más. Contigo está dirigido exclusivamente a personas adultas. Si eres menor de 18 años, no puedes usar esta plataforma bajo ninguna circunstancia.
• Usarás la plataforma exclusivamente para conversaciones de apoyo emocional legítimas.
• No intentarás utilizar Contigo para fines sexuales, violentos, ilegales o dañinos para terceros.
• Contigo no garantiza resultados ni asume responsabilidad por decisiones que tomes basándote en las conversaciones. Toda decisión es tuya.
• El uso de Contigo no reemplaza atención médica, psicológica ni legal profesional.
• En una emergencia real debes llamar al ECU 911 o al 171 de inmediato, no esperar respuesta en esta plataforma.
• Contigo no monitorea conversaciones en tiempo real ni puede garantizar intervención en situaciones de riesgo. La responsabilidad de buscar ayuda de emergencia recae en el usuario.

🔒 Conductas no permitidas

Está estrictamente prohibido en Contigo:

• Solicitar o compartir contenido de naturaleza sexual o erótica.
• Promover o incitar violencia hacia cualquier persona.
• Compartir contenido relacionado con actividades ilegales.
• Acosar, insultar o dañar a otras usuarias o voluntarias.
• Intentar obtener información personal de voluntarias o del equipo.
• Usar la plataforma con fines comerciales o de promoción no autorizada.

El incumplimiento de estas normas resultará en la suspensión inmediata de la cuenta, sin reembolso. Contigo se reserva el derecho de reportar conductas ilegales a las autoridades competentes.

🛡️ Privacidad y datos

Contigo recopila únicamente tu nombre y correo electrónico para crear tu cuenta. Tus conversaciones son privadas y pertenecen solo a ti — no se almacenan en nuestros servidores. No somos proveedores de servicios de salud mental y no tenemos obligación de monitorear, reportar ni intervenir en ninguna conversación. La plataforma es un espacio de acompañamiento entre pares, no una línea de crisis ni un servicio clínico.

Perfil de memoria (Alma): Si lo deseas, Alma puede recordar tu nombre y temas importantes entre sesiones. Esta información se guarda únicamente en tu dispositivo mediante almacenamiento local del navegador — nunca se envía a nuestros servidores. Puedes borrar este perfil en cualquier momento desde el chat. Si desinstalas la app o limpias el navegador, desaparece automáticamente.

💳 Suscripción y pagos

La suscripción es de $19.99 USD mensuales. Puedes cancelarla en cualquier momento. No se realizan reembolsos por períodos parciales ya iniciados. Los pagos se procesan de forma segura a través de PayPal.

Al continuar confirmas que has leído, comprendido y aceptas todos los términos anteriores. Si no estás de acuerdo, por favor no uses esta plataforma.

He leído y acepto los Términos y Condiciones, el Aviso de Salud Mental, la Política de Privacidad y las normas de conducta de Contigo. Confirmo que tengo 18 años o más. Entiendo que Contigo es un servicio de acompañamiento emocional — no atención médica profesional ni línea de crisis— y que en caso de emergencia debo llamar al ECU 911 o al 171.